Questions générales
- Comment puis-je contacter le service client concernant ma commande Paramount Shop ?
- Combien de temps faut-il pour que le service client réponde à mon ticket ?
- Quelle est votre politique de confidentialité ?
- Comment puis-je me désinscrire de vos e-mails marketing ?
- Puis-je recevoir un don de Paramount pour mon événement caritatif ?
- Qu'est-ce qu'un jour ouvrable ?
Politique de personnalisation
Informations sur la commande
- Quel est le processus de commande pour votre magasin ?
- Pourquoi y a-t-il différents délais pour le traitement et l'expédition ?
- Comment puis-je passer ma commande ?
- Je souhaite acheter un article en rupture de stock. Est-ce possible ?
- Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
- J'ai reçu un e-mail de retour en stock, mais l'article s'est de nouveau vendu. Puis-je toujours l'acheter ?
Expédition, suivi de la commande et informations sur la livraison
- Quand recevrai-je mon article ?
- D'où expédiez-vous ?
- Expédiez-vous à l'international ?
- Quelle est votre politique générale d'expédition ?
- Ma commande indique qu'elle a été expédiée, mais les informations de suivi ne se sont pas mises à jour.
- Puis-je combiner plusieurs commandes pour économiser sur les frais de livraison ?
Annulations et modifications
- Je viens de passer ma commande, puis-je l'annuler ?
- Puis-je changer l'adresse de ma commande après l'avoir soumise ?
- Comment puis-je mettre à jour mon adresse si une étiquette d'expédition a été créée ?
- J'ai commandé la mauvaise taille, couleur ou quantité. Pouvez-vous modifier ma commande ?
- Puis-je ajouter un autre article à ma commande après l'avoir passée ?
Retours et échanges
- Puis-je retourner ma commande ?
- Pourquoi ne puis-je pas retourner un article personnalisé ?
- Puis-je retourner un article que j'ai acheté dont les recettes sont destinées à une cause caritative ?
- Combien de temps faut-il pour recevoir un crédit sur mon retour ?
- Est-ce que je reçois un remboursement complet sur mon retour ?
- Dois-je payer l'étiquette de retour pour l'expédition ?
Informations sur le paiement
Codes de coupons et remises
- Proposez-vous des réductions pour les anciens combattants ou les militaires en service actif ?
- Je me suis inscrit à la newsletter mais je n'ai jamais reçu mon coupon de 15 % de réduction.
- Comment puis-je appliquer un coupon ou un code de réduction à ma commande ?
- Mon code promo ne s’est pas appliqué à toute ma commande !
- Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction dans ma commande ?
- Puis-je ajouter un code de réduction après avoir passé ma commande ?
Cartes-cadeaux
- Votre magasin propose-t-il des cartes cadeaux ?
- Je viens de recevoir une carte cadeau électronique. Comment l'utiliser ?
- Que dois-je faire si je n’ai pas reçu l’email avec les détails de ma carte cadeau électronique ?
- Les cartes-cadeaux électroniques expirent-elles ?
- Quand la carte cadeau électronique est-elle envoyée au destinataire ?
- Pour quoi ma carte-cadeau ne peut-elle pas être utilisée ou pour quoi ne peut-elle pas servir à acheter ?
Emballage cadeau et messagerie
- Puis-je envoyer ma commande en cadeau à un destinataire différent ?
- Les informations sur les prix, les remises ou les paiements seront-elles incluses dans le colis ?
- Puis-je inclure un message cadeau avec ma commande ?
- Puis-je avoir un emballage cadeau spécial pour ma commande ?
- Le destinataire peut-il retourner une commande envoyée en cadeau ?