Preguntas generales
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente en relación con mi pedido?
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Paramount Network en relación con los programas o mi cuenta?
- ¿Cuánto tarda el servicio de atención al cliente en responder a mi solicitud?
- ¿Cuál es vuestra política de privacidad?
- ¿Cómo puedo darme de baja de vuestros correos electrónicos comerciales?
- Me gustaría recibir un donativo para un acto benéfico que estoy organizando. ¿Podéis proporcionarme un donativo?
Política de personalización
Información sobre pedidos
Información sobre envío, seguimiento del pedido y entrega
- ¿Cuál es el proceso de pedido de vuestra tienda?
- ¿Por qué hay distintos plazos de tramitación y envío?
- ¿Cómo puedo hacer mi pedido?
- Quiero comprar un artículo que está fuera de stock. ¿Es posible?
- ¿Por qué se ha cancelado mi pedido?
- He recibido una notificación de que un artículo volvía a estar disponible, pero cuando he ido a comprarlo, estaba agotado de nuevo. ¿Puedo seguir comprándolo?
Devoluciones y cambios
- ¿Puedo utilizar mi propia etiqueta de envío?
- ¿Puedo cambiar artículos de mi pedido?
- ¿puedo devolverlo para obtener un reembolso?
- He recibido un artículo incorrecto, ¿qué puedo hacer?
- El artículo que he comprado ha llegado dañado. ¿Qué puedo hacer?
- Me han cobrado el impuesto sobre las ventas y en mi estado no existe.
Información de pago
Cupones y descuentos
- ¿Ofrecéis descuentos para veteranos o militares en activo?
- Me suscribí al boletín de noticias, pero nunca recibí mi cupón de descuento del 15 %
- ¿Cómo puedo aplicar un cupón o código de descuento a mi pedido?
- ¡Mi cupón no se ha aplicado a todo mi pedido!
- ¿Puedo utilizar varios códigos de descuento en mi pedido?
- Mi pedido debería tener gastos de envío gratuitos, ¿por qué me han cobrado?
Tarjetas regalo
- ¿Ofrecéis tarjetas regalo?
- Acabo de recibir una tarjeta eGift. ¿Cómo puedo utilizarla?
- ¿Qué debo hacer si no he recibido el correo electrónico con los datos de la tarjeta regalo?
- ¿Caducan las tarjetas eGift?
- ¿Cuándo se envía la tarjeta regalo al destinatario?
- ¿Para qué o para qué no se puede utilizar mi tarjeta regalo?