Si les informations de suivi montrent que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, nous vous recommandons d'abord de contacter directement le transporteur en utilisant votre numéro de suivi pour vous renseigner sur le statut de la livraison.
Parfois, les colis sont scannés comme livrés un jour à l'avance ou peuvent être laissés dans un endroit sûr tel qu'une logette, un porche ou chez un voisin.
Si le transporteur ne parvient pas à localiser votre colis après que vous l'ayez contacté, veuillez contacter notre équipe du Service Client pour une assistance supplémentaire.
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