Preguntas generales
- ¿Cómo puedo contactar al Servicio al Cliente respecto a mi pedido de Paramount Shop?
- ¿Cuánto tiempo tarda el servicio al cliente en responder a mi ticket?
- ¿Cuál es su política de privacidad?
- ¿Cómo puedo darme de baja de sus correos electrónicos de marketing?
- ¿Puedo recibir una donación de Paramount para mi evento benéfico?
- ¿Qué es un día laborable?
Política de personalización
Información sobre pedidos
- ¿Cuál es el proceso de pedido en su tienda?
- ¿Por qué hay diferentes plazos para el procesamiento y el envío?
- ¿Cómo puedo realizar mi pedido?
- Quiero comprar un artículo que está agotado. ¿Se puede hacer esto?
- ¿Por qué fue cancelado mi pedido?
- Recibí un correo electrónico de reposición, pero el artículo se agotó de nuevo. ¿Aún puedo comprarlo?
Información sobre envío, seguimiento del pedido y entrega
- ¿Cuándo recibiré mi artículo?
- ¿Desde dónde realizan los envíos?
- ¿Realizan envíos internacionales?
- ¿Cuál es su política general de envíos?
- Mi pedido dice que ha sido enviado, pero la información de seguimiento no se ha actualizado.
- ¿Puedo combinar varios pedidos para ahorrar en el envío?
Cancelaciones y modificaciones
- Acabo de hacer mi pedido, ¿puedo cancelarlo?
- ¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido después de haberlo enviado?
- ¿Cómo puedo actualizar mi dirección si se ha creado una etiqueta de envío?
- Pedí la talla, color o cantidad incorrecta. ¿Pueden actualizar mi pedido?
- ¿Puedo agregar otro artículo a mi pedido después de haberlo realizado?
Devoluciones y cambios
- ¿Puedo devolver mi pedido?
- ¿Por qué no puedo devolver un artículo personalizado?
- ¿Puedo devolver un artículo que compré donde las ganancias se destinan a una causa benéfica?
- ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un crédito por mi devolución?
- ¿Recibo un reembolso completo por mi devolución?
- ¿Tengo que pagar por la etiqueta de envío de devolución?
Información de pago
Cupones y descuentos
- ¿Ofrecen descuentos para veteranos o militares en servicio activo?
- Me inscribí en el boletín pero nunca recibí mi cupón de 15% de descuento.
- ¿Cómo puedo aplicar un cupón o código de descuento a mi pedido?
- ¡Mi código de cupón no se aplicó a todo mi pedido!
- ¿Puedo usar múltiples códigos de descuento en mi pedido?
- ¿Puedo agregar un código de descuento después de realizar mi pedido?
Tarjetas regalo
- ¿Su tienda ofrece tarjetas de regalo?
- Acabo de recibir una tarjeta de regalo electrónica. ¿Cómo la uso?
- ¿Qué debo hacer si no he recibido el correo electrónico con los detalles de mi tarjeta de regalo electrónica?
- ¿Las tarjetas de regalo electrónicas (eGift Cards) tienen fecha de vencimiento?
- ¿Cuándo se envía la tarjeta de regalo electrónica al destinatario?
- ¿Para qué no se puede usar mi Tarjeta de Regalo o para qué no se puede comprar?
Envoltorios de regalo y mensajes
- ¿Puedo enviar mi pedido como regalo a un destinatario diferente?
- ¿Se incluirá la información de precios, descuentos o pagos en el paquete?
- ¿Puedo incluir un mensaje de regalo en mi pedido?
- ¿Puedo tener un envoltorio de regalo especial para mi pedido?
- ¿Puede el destinatario devolver un pedido enviado como regalo?