Todos los pedidos personalizados pasan por un proceso de revisión y pueden ser rechazados a nuestra discreción. A continuación, se presentan algunas razones comunes por las que un pedido personalizado puede ser rechazado. Estos ejemplos no son exhaustivos.
Calidad de la imagen
Su pedido puede ser rechazado si la imagen que envía es:
- De baja calidad, pixelada, borrosa, invertida o al revés
- Desalineada, cortada o ilegible
Legal y propiedad intelectual
Las imágenes o el texto no pueden incluir:
- Anuncios de terceros
- Imágenes de celebridades (a menos que sean enviadas directamente por la celebridad)
- Referencias a retiradas de productos, demandas o acciones colectivas
- Nombres o marcas identificables a menos que poseamos la marca o vendamos el producto.
Información personal identificable (PII)
Las imágenes o el texto no pueden contener información personal como:
- Números de teléfono, direcciones físicas o de correo electrónico
- Números bancarios o de cuenta, números de Seguro Social, información de pasaporte o licencia de conducir, o cualquier otro identificador sensible
Contenido inapropiado u ofensivo
Las personalizaciones no pueden incluir material considerado ofensivo o inapropiado.
- No se permiten comentarios controvertidos o negativos sobre otro usuario, cliente o marca.
- No se permite contenido relacionado con el abuso o uso excesivo de drogas o alcohol.
- No se permite contenido considerado discriminatorio, difamatorio o abusivo hacia cualquier persona, grupo, nación, religión, grupo político, celebridad, género, orientación sexual, discapacidad, raza o edad.
- No se permite contenido que sea derogatorio o negativo hacia el origen de un producto o mercancía.
- No se permite contenido relacionado con violencia, desnudez, pornografía de cualquier tipo, lesiones graves o muerte. Esto también incluye violencia hacia humanos o animales.
- No se permite contenido relacionado con acciones legales contra nosotros, la red, un producto, o afirmaciones de intención maliciosa, mala conducta, o reclamaciones de infracción de derechos de autor o actividad de falsificación.
Lenguaje ofensivo
Las personalizaciones pueden ser rechazadas si incluyen lenguaje ofensivo de cualquier tipo, a menos que el lenguaje sea parte del diseño original con licencia o arte de la marca.
¿Qué sucede si mi pedido personalizado es rechazado?
Si su pedido personalizado es rechazado durante el proceso de revisión, le notificaremos por correo electrónico.
Su pedido será cancelado y reembolsado, lo que le permitirá enviar un nuevo diseño que cumpla con nuestra política de personalización.
Este artículo fue traducido con IA. Tenga en cuenta que pueden producirse pequeñas imprecisiones.