Si la información de seguimiento muestra que su pedido fue entregado pero no lo ha recibido, le recomendamos primero contactar directamente al transportista utilizando su número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
A veces, los paquetes se escanean como entregados un día antes o pueden ser dejados en un lugar seguro como una oficina de correos, porche o con un vecino.
Si el transportista no puede ayudar a localizar su paquete después de que se haya comunicado con ellos, por favor contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener más ayuda.
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