Emballage cadeau et messagerie
- Le destinataire peut-il retourner une commande envoyée comme cadeau?
- Puis-je demander un emballage cadeau spécial pour ma commande?
- Puis-je ajouter un message cadeau à ma commande?
- Puis-je envoyer ma commande comme cadeau à un autre destinataire?
- Puis-je envoyer ma commande comme cadeau à un autre destinataire?
Cartes-cadeaux
- Que se passe-t-il si je dois retourner un article acheté avec ma carte-cadeau?
- Que puis-je faire pour m'assurer que la carte-cadeau est livrée au destinataire?
- Que reçoit le destinataire lorsque j'envoie une carte-cadeau électronique?
- Comment puis-je annuler une carte-cadeau?
- Pour quels articles ma carte-cadeau ne peut-elle pas être utilisée ou achetée?
- Quand la carte-cadeau est-elle envoyée au destinataire?
Codes de coupons et remises
- Vous alignez-vous sur les prix de la concurrence?
- Ma commande devrait bénéficier de la LIVRAISON GRATUITE, pourquoi m'a-t-elle été facturée?
- J'ai oublié d'indiquer mon code de réduction lors de ma commande. Pouvez-vous ajouter ce code pour moi?
- Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction dans ma commande?
- Mon code de réduction ne s'applique pas à l'ensemble de ma commande!
- Comment puis-je appliquer un coupon ou un code de réduction à ma commande?
Informations sur le paiement
Retours et échanges
- L'article que j'ai acheté est arrivé endommagé. Que dois-je faire?
- J'ai reçu le mauvais article, que puis-je faire?
- Si mon article arrive endommagé, puis-je le retourner pour obtenir un remboursement?
- Puis-je échanger des articles de ma commande?
- Puis-je utiliser ma propre étiquette d'expédition?
- Je n'ai pas d'imprimante à la maison. Comment puis-je imprimer mon étiquette de retour?
Annulations et modifications
- Je dois ajouter un article supplémentaire à ma commande. Pouvez-vous le mettre à jour pour moi?
- J'ai commandé la mauvaise taille / couleur / quantité ! Pouvez-vous mettre à jour cette commande pour moi?
- Comment puis-je mettre à jour mon adresse si une étiquette d'expédition a été créée?
- Puis-je modifier l'adresse de ma commande après qu'elle a été soumise?
- Je viens de passer ma commande, puis-je l'annuler?
Expédition, suivi de la commande et informations sur la livraison
- J'ai dû payer des frais parce que j'ai utilisé un service d'expédition pour expédier mes colis. Qui est responsable de ces frais?
- Je n'aime pas un certain transporteur postal et je souhaite que vous utilisiez un transporteur différent, est-ce possible?
- Pouvez-vous expédier à une boîte postale?
- J'habite à l'étranger, mais j'ai une adresse militaire américaine, pouvez-vous m'expédier le produit?
- Je n'ai pas reçu tous les articles de ma commande!
- Mes informations de suivi indiquent que ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue ou elle arrive plus tard que prévu.
Informations sur la commande
- J'ai commandé une chemise 100% coton et j'ai reçu une chemise 90% coton, 10% polyester. Ai-je reçu le mauvais article?
- J'ai reçu une notification indiquant qu'un article était de nouveau en stock, mais lorsque j'ai voulu l'acheter, il était de nouveau en rupture de stock. Puis-je encore l'acheter?
- Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?
- Je souhaite acheter un article qui n'est plus en stock. Est-ce possible?
- Comment puis-je passer ma commande?
- Pourquoi les délais de traitement et d'expédition sont-ils différents?
Politique de personnalisation
Questions générales
- Que signifie « pré-commande »?
- Quelles sont les heures d'ouverture de votre service clientèle?
- Qu'est-ce qu'un jour ouvrable?
- J'aimerais recevoir un don pour un événement caritatif que j'organise. Pouvez-vous me faire un don?
- Comment puis-je me désabonner de vos e-mails marketing?
- Qu'y a-t-il dans notre politique de confidentialité?