Allgemeine Fragen
- Wie kann ich mich bezüglich meiner Bestellung an den Kundenservice wenden?
- Wie kann ich mich mit dem Paramount Network bezüglich der Sendungen oder meines Kontos in Verbindung setzen?
- Wie lange dauert es, bis der Kundendienst auf mein Ticket antwortet?
- Was ist Ihre Datenschutzpolitik?
- Wie kann ich mich von Ihren Marketing-E-Mails abmelden?
- Ich möchte eine Spende für eine Wohltätigkeitsveranstaltung erhalten, die ich ausrichte. Können Sie eine Spende bereitstellen?
Personalisierungspolitik
Bestellinformationen
- Wie sieht der Bestellvorgang in Ihrem Shop aus?
- Warum gibt es unterschiedliche Zeitrahmen für die Bearbeitung und den Versand?
- Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
- Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Artikel wieder auf Lager ist, aber als ich ihn kaufen wollte, war er wieder ausverkauft. Kann ich den Artikel trotzdem kaufen?
- Ich habe ein Hemd aus 100% Baumwolle bestellt und ein Hemd aus 90% Baumwolle und 10% Polyester erhalten. Habe ich den falschen Artikel erhalten?
- Warum gibt es unterschiedliche Zeitrahmen für die Bearbeitung und den Versand?
Informationen zu Versand, Auftragsverfolgung und Lieferung
- Wohin liefern Sie?
- Liefern Sie international?
- Gibt es Produkte, die nicht international versandt werden können?
- Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen?
- Können Artikel innerhalb einer Bestellung separat versandt werden?
- Besteht die Möglichkeit, dass bei internationalen Bestellungen zusätzliche Gebühren anfallen?
Stornierungen und Änderungen
- Ich habe meine Bestellung gerade aufgegeben, kann ich sie stornieren?
- Kann ich die Adresse auf meiner Bestellung ändern, nachdem sie abgeschickt wurde?
- Wie kann ich meine Adresse aktualisieren, wenn bereits ein Versandetikett erstellt wurde?
- Ich habe die falsche Größe/Farbe/Menge bestellt! Können Sie das bitte für mich aktualisieren?
- Ich muss meiner Bestellung einen zusätzlichen Artikel hinzufügen. Können Sie dies für mich aktualisieren?
Rückgabe und Umtausch
- Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
- Warum kann ich einen personalisierten Artikel nicht zurückgeben?
- Kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben, dessen Erlös für einen wohltätigen Zweck bestimmt ist?
- Wie lange dauert es, bis ich eine Gutschrift für meine Rücksendung erhalte?
- Bekomme ich bei einer Rückgabe den vollen Betrag zurück?
- Muss ich die Kosten für das Rücksendeetikett tragen?
Zahlungsinformationen
Coupon Codes und Rabatte
- Bieten Sie Rabatte für Veteranen oder das aktive Militär an?
- Ich habe mich für den Newsletter angemeldet, aber ich habe meinen 15%-Rabatt-Gutschein nie erhalten.
- Wie kann ich einen Gutschein oder Rabattcode auf meine Bestellung anwenden?
- Mein Gutscheincode gilt nicht für meine gesamte Bestellung!
- Kann ich mehrere Rabattcodes in meiner Bestellung verwenden?
- Ich habe bei meiner Bestellung vergessen, meinen Rabattcode anzugeben. Können Sie diesen Code für mich einfügen?
Geschenkkarten
- Bietet Ihr Shop Geschenkkarten an?
- Ich habe gerade eine EGift Card erhalten. Wie kann ich sie verwenden?
- Was soll ich tun, wenn ich die E-Mail mit den Geschenkkartendaten nicht erhalten habe?
- Können eGift Cards ablaufen?
- Wann wird die Geschenkkarte an den Empfänger versandt?
- Wofür kann ich meine Geschenkkarte nicht verwenden oder kaufen?
Geschenkverpackungen und Nachrichtenübermittlung
- Kann ich meine Bestellung als Geschenk an einen anderen Empfänger schicken?
- Werden die Preis-, Rabatt- oder Zahlungsinformationen auf dem Paket angezeigt, das an den Empfänger geschickt wird?
- Kann ich meine Bestellung mit einer Geschenknachricht ergänzen?
- Kann ich eine spezielle Geschenkverpackung für meine Bestellung erhalten?
- Kann der Empfänger eine als Geschenk versandte Bestellung zurückgeben?